SI VOUS AVEZ UN COMPTEUR À RADIOFRÉQUENCES
( « INTELLIGENT » OU PAS)
Identifiez votre compteur pour bien choisir votre lettre
HQ admet être dépassée par le nombre de refus du CI et sa difficulté à prendre les appels dans un délai raisonnable et cela avant le 5 janvier 2015.
« Le client pour lequel un compteur de nouvelle génération a été installé avant le 3 octobre 2014 ou le client qui a reçu l’avis prévu au premier alinéa du présent article et dont le compteur de nouvelle génération n’a pas encore été installé à cette date peut demander l’installation d’un compteur sans émission de radiofréquences et payer les « frais initiaux d’installation réduits » prévus aux tarifs d’électricité. Cette demande doit être formulée au plus tard le 5 janvier 2015… Frais initiaux d’installation réduits : un montant de 15 $. »
Si vous n’avez pas le temps de passer des heures pour avoir la ligne d’HQ, envoyez une lettre recommandée pour ainsi avoir une preuve que votre demande a été faite avant OU le 5 janvier 2015 :
Daniel Richard
Président Hydro-Québec Distribution
75, boulevard René-Lévesque Ouest
Montréal (Québec) H2Z 1A4
MODÈLES DE LETTRES
Lettre Option de retrait d’un compteur dit intelligent
Version DOC-Lettre Option de retrait d’un compteur dit intelligent
Lettre Option de retrait d’un compteur à radiofréquences Itron ou GE
Version DOC-Lettre Option de retrait d’un compteur à radiofréquences Itron ou GE
Lettre Option de retrait d’un compteur électromécanique
Version DOC- Lettre Option de retrait d’un compteur électromécanique
Exemple de lettre remplie
Courriel de votre député
Pour le courriel de votre maire ou mairesse, téléphonnez à la ville si vous ne le trouvez pas sur le site Web de la ville. Courriel maires ou mairesses des Basses-Laurentides
Our English readers will find below samples of letters according to the type of meter they have. If you have difficulty to understand everything in the article, simply copy the paragraph and use Google translation; not a perfect one but helps to have a good idea of what is being said. If you need further help, please do not hesitate to send us an e-mail at basses-laurentides-refuse@videotron.ca
Version DOC- ENGLISH LETTER OPT-OUT – SMART METER
Version DOC- ENGLISH LETTER OPT-OUT RADIO FREQUENCY METER- ITRON OR GE
Version DOC- ENGLISH LETTER OPT-OUT – ANALOG METER
DEMANDE PAR TÉLÉPHONE
- Téléphoner à HQ au 1-800-569-2577 et PAS à Capgemini qui va prendre 12 semaines pour le changer et ce sera après le 23 décembre; vous risquez de ne pas profiter de cette offre;
- Exigez une confirmation écrite avec numéro de référence;
- Si HQ vous demande de communiquer avec Capgemini, soyez ferme en disant que vous êtes client d’HQ et pas de Capgemini et que vous exigez le changement dans un délai de dix (10) jours et pas un de plus;
- Si les dix jours s’écoulent, envoyez une lettre par télécopie au 1-888-558-7879, tout en gardant votre reçu d’envoi.
Si vous avez un compteur électromécanique, nous vous recommandons de continuer à le protéger : vous ne payez aucuns frais pour ce compteur. Nous voulons le conserver pendant sa durée de vie qui est beaucoup plus longue que celle des CNG.
Si vous avez un compteur électromécanique est vous êtes dans la zone 2 ou 3 et vous préférez le faire changer pour un CNC, sachez que votre facture va augmenter sans que vous dépensiez plus d’énergie par le simple fait que ces compteurs sont capables de comptabiliser les départs de moteur. Si vous voulez quand même le changer, vous avez 30 jours pour vous prévaloir du même rabais à partir de la date sur le premier avis d’installation du nouveau compteur (date sur la lettre et pas celle de réception).
DEMANDE PAR TÉLÉCOPIEUR (FAX)
514.858.7879 ou 1.888.558.7879
DEMANDE PAR COURRIEL
Le plus rapide est de faire la demande par courriel sur le site d’Hydro-Québec:
FRANÇAIS: Formuler une plainte
ENGLISH: File a complaint
You can follow step by set in this English video – C’est identique en français.
URGENT : Hydro Quebec meter opt-out or replacement
RÉPONSES AU FORMULAIRE EN LIGNE D’HYDRO-QUÉBEC
1. Client d’HQ, incluant votre No de client et de compte;
2. Choisir Remplacement/Installation compteur, ensuite Prestation de service-changement de compteur, ensuite répondre Oui, inscrivez la date, coller la lettre dans l’espace pour le message;
3. Inscrire vos coordonnées et envoyer. Si vous recevez un numéro de confirmation, gardez-le précieusement. Si vous n’avez pas de numéro de confirmation, vous devez envoyer par la poste recommandée la lettre offerte sur cet article. Par courriel ou par la poste, envoyez par courriel une copie de votre lettre aux personnes en copie conforme.
LIRE ATTENTIVEMENT CE DOCUMENT
Addenda (FR) Addendum (EN)
La politique de retrait n’est absolument pas équitable!
Le maintien de frais de retrait, même réduits, est toujours discriminatoire envers les clients à faible revenu.
L’option de retrait est toujours réservée au seul titulaire d’abonnement. Par conséquent, la politique d’option de retrait telle que maintenue par la Régie de l’énergie ne règle d’aucune manière les problèmes des clients qui sont aux prises avec plusieurs compteurs groupés dans leurs logements. La politique de retrait laisse sans recours toutes les personnes exposées aux radiofréquences émises par des compteurs situés dans les locaux qu’ils fréquentent régulièrement sans pour autant être titulaires d’un abonnement comme les employés, les prestataires de services, etc.
La décision de la Régie de l’énergie d’abaisser les frais de retrait au lieu de les abolir comme nous le demandons n’est pas une décision visant à rétablir une véritable liberté de choix pour les clients.
Cette baisse des prix assortie de l’obligation d’en profiter dans un délai limité nous apparaît comme une pression indue qui réduit encore plus l’équité et la liberté de choix des clients qui pour diverses raisons (voyages, maladies, etc.) auraient été dans l’impossibilité de respecter ce délai.
Malgré tout, nous encourageons les personnes qui ont déjà un compteur émetteur de radiofréquences à profiter de cette baisse des frais punitifs en se prévalant de l’option de retrait afin de se débarrasser au plus vite des compteurs électropolluants déjà installés et à inciter le plus grand nombre de leurs voisins à faire de même.
Les compteurs NON communicants ne peuvent pas interrompre l’alimentation à distance car, ils ne communiquent pas, et n’ont pas de circuit de coupure ( RELAIS interne .)
En plus aucun cas d’incendie avec ces modèles a été rapporté, contrairement aux compteurs « intelligents »!
Nous continuons d’encourager ceux qui ont toujours le compteur mécanique à le conserver, car les compteurs électromécaniques sont fiables, n’émettent pas d’ondes nocives, ne coûtent rien et ne comportent aucun risque de piratage électronique ou d’éventuelle facturation différenciée (Heure juste).
Nous avons besoin de votre participation plus que jamais.
Merci! Thank you! Nia:wen!