SVP, envoyez ce lien à TOUS vos contacts

La Régie nous a fait deux cadeaux :

• 90 jours pour demander un CNC, si vous avez un compteur à radiofréquences, « intelligent » ou pas
• Ceux qui ont un CNC vont avoir un crédit de 12 $/mois depuis qu’ils ont commencé à payer les frais dissuasifs et punitifs de 17 $/mois et aussi un crédit des frais d’installation qui sont désormais à 15 $ et cela avec intérêts

Ce que vous devez faire ASAP (l’offre vient à échéance le 1er janvier 2015)

Si vous avez un CNC (Itron avec un « X ») :

• Téléphonez HQ au 1-800-569-2577 et demandez confirmation de votre crédit et la date qu’il sera accordé; enregistrez l’appel et demandez un numéro de référence et une confirmation par écrit.
• Crédit : si vous téléphonez dans le délai des 90 jours :
  • Frais d’installation 15 $ (après cette date c’est 85 $)
  • Frais mensuels de 5 $
  • Mise à jour -25 octobre. Les clients qui ont déjà un CNC ont reçu une lettre avisant d’un crédit rétroactif avec intérêts. Si vous ne l’avez pas reçue cette lettre, téléphonez HQ comme expliqué plus haut.

Si vous avez un compteur à radiofréquences (« intelligent » ou pas) :

• Téléphoner à HQ au 1-800-569-2577 et PAS à Capgemini qui va prendre 12 semaines pour le changer et ce sera après le premier janvier; vous risquez de ne pas profiter de cette offre;
• Exigez une confirmation écrite avec numéro de référence;
• Si HQ vous demande de communiquer avec Capgemini, soyez ferme en disant que vous êtes client d’HQ et pas de Capgemini et que vous exigez le changement dans un délai de dix (10) jours et pas un de plus;
• Si les dix jours s’écoulent, envoyez une lettre par télécopie au 1-888-558-7879, tout en gardant votre reçu d’envoi.

Si vous avez un compteur électromécanique, nous vous recommandons de continuer à le protéger : vous ne payez aucuns frais pour ce compteur. Nous voulons le conserver pendant sa durée de vie qui est beaucoup plus longue que celle des CNG.

Si vous avez un compteur électromécanique est vous êtes dans la zone 2 ou 3 et vous préférez le faire changer pour un CNC, sachez que votre facture va augmenter sans que vous dépensiez plus d’énergie par le simple fait que ces compteurs sont capables de comptabiliser les départs de moteur. Si vous voulez quand même le changer, vous avez 30 jours pour vous prévaloir du même rabais à partir de la date sur le premier avis d’installation du nouveau compteur.

La politique de retrait n’est absolument pas équitable!

Le maintien de frais de retrait, même réduits, est toujours discriminatoire envers les clients à faible revenu.

L’option de retrait est toujours réservée au seul titulaire d’abonnement. Par conséquent, la politique d’option de retrait telle que maintenue par la Régie de l’énergie ne règle d’aucune manière les problèmes des clients qui sont aux prises avec plusieurs compteurs groupés dans leurs logements. La politique de retrait laisse sans recours toutes les personnes exposées aux radiofréquences émises par des compteurs situés dans les locaux qu’ils fréquentent régulièrement sans pour autant être titulaires d’un abonnement comme les employés, les prestataires de services, etc.

La décision de la Régie de l’énergie d’abaisser les frais de retrait au lieu de les abolir comme nous le demandons n’est pas une décision visant à rétablir une véritable liberté de choix pour les clients.

Cette baisse des prix assortie de l’obligation d’en profiter dans un délai limité nous apparaît comme une pression indue qui réduit encore plus l’équité et la liberté de choix des clients qui pour diverses raisons (voyages, maladies, etc.) auraient été dans l’impossibilité de respecter ce délai.

Malgré tout, nous encourageons les personnes qui ont déjà un compteur émetteur de radiofréquences à profiter de cette baisse des frais punitifs en se prévalant de l’option de retrait afin de se débarrasser au plus vite des compteurs électropolluants déjà installés et à inciter le plus grand nombre de leurs voisins à faire de même.

Nous continuons d’encourager ceux qui ont toujours le compteur mécanique à le conserver, car les compteurs électromécaniques sont fiables, n’émettent pas d’ondes nocives, ne coûtent rien et ne comportent aucun risque de piratage électronique ou d’éventuelle facturation différenciée (Heure juste).